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Mesa de Ayuda y El Vendedor





SATISDESK





La introducción de las PC en los años 80 fue el fenómeno que dió origen a lo que se convertiría en el mercado de soporte de IT. Es en esa época que nacen los primeros Help Desk o en español Mesas de Ayuda; las cuales distaban bastante de contar con las características y eficiencia de las Mesas de Ayuda actuales.


La función de nuestra Mesa de Ayuda es proveer a clientes y usuarios del sitio un espacio central donde se resuelvan y/o redirijan a buen término sus preguntas, sus solicitudes y sus sugerencias, siempre cumpliendo con altos estándares de calidad. Esta herramienta brinda asistencia o asesoramiento a los clientes en respuesta a una solicitud en particular (tiene como objetivo proporcionar información y soluciones técnicas a los clientes).



Metas




  • Atender todas las solicitudes recibidas bajando el tiempo de respuesta medio.

  • Este año superar el porcentaje de soluciones en línea del año pasado en más del 5 %.

  • Seguimiento en línea de los casos derivados con análisis de retro alimentación.

  • Reducir de forma significativa los llamados recurrentes en el tiempo.









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Panel del Vendedor



SATISYA es la nueva red de sitios web de Medellín para el mundo al servicio del emprendedor y EDÉN es su primer sitio en producción, dedicado a generar y fortalecer el comercio electrónico.

Para más detalles sobre ser vendedor en www.eden.satisya.com puede leer el artículo de este enlace



EDÉN apoya a todas las personas que quieran emprender fortaleciendo su idea de negocio con herramientas que van desde nuevas tecnologías para la información y la comunicación (un ejemplo es su comercio electrónico con un poderoso pero simple dashboard para administrar), incluyendo modernos sistemas de atención al cliente y al usuario (mesas de ayuda con altos estándares de calidad), una avanzada plataforma educativa y un sistema colaborativo para trabajar como red económica, entre muchos otros productos y servicios. Para ver una lista más extensa visite el sitio web satisya.

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Centro Virtual de Ventas








VENDEDOR SPEAROFF


 





 

SATISYA es la nueva red de sitios web de Medellín para el mundo al servicio del emprendedor y EDÉN es su primer sitio en producción, dedicado a generar y fortalecer el comercio electrónico.

En la red SATISYA el vendedor comienza como Spearoff y puede cambiar (opcional) a la modalidad Spear (más beneficios). Como vendedor Spearoff:

 





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Comprar en Nuestra Tienda






El comercio electrónico conocido como e-commerce​ (electronic commerce en inglés), comercio por Internet o comercio en línea consiste en compra y venta de productos y servicios a través de la Internet (sector de la economía mundial que crece de manera exponencial). En este sitio web usted puede ver y examinar múltiples catálogos con servicios y productos de su interés a los cuales puede acceder en todo momento y desde cualquier lugar (con acceso a Internet), con la tranquilidad de comprar en línea bajo rigurosos protocolos de seguridad.



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Cupón para Matricular un Curso



Cómo Matricular un Curso en EDU


 

EDU es la plataforma educativa de la Red Productiva SATISYA y ofrece cursos virtuales y presenciales a la comunidad en general, con énfasis en el emprendimiento en sus primeras fases.


A los cursos de la plataforma educativa EDU se puede acceder a través de un cupón que el cliente recibe al momento de comprar su inscripción en nuestra tienda electrónica. Cada cupón es un código único formado por dieciseis dígitos con caracteres alfa numéricos y es una llave para quien la utilice que le permite matricularse.





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Casa de Instrucción


Plataforma Virtual Educativa




SATISYA es una red productiva formada de sitios Web dedicados a brindar apoyo y herramientas tecnológicas de gran calidad para el emprendedor, elaborando, fortaleciendo e integrando los eslabones que componen la cadena de valor de su producto o servicio. Una de las áreas más importantes en el fucionamiento de esta red que garantiza sustentabilidad es su plataforma educativa (Inducción, Actualización, Divulgación, Formación para el trabajo y para la vida, Campañas sociales, ambientales, Cursos gratis y de pago, seminarios, conferencias, etc.).





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